全市窗口行业创建省级文明城市倡议书

　　创建省级文明城市，让环境更加优美、秩序更加优良、服务更加优质、群众更加满意，是全市窗口行业义不容辞的责任。为扎实推进文明行业创建及我市创建省级文明城市工作，进一步提升窗口行业服务质量和水平，现向全市窗口行业及从业人员发出如下倡议：

提升文明素养，争做服务标兵

　　广泛开展文明礼仪普及活动，提升窗口行业工作人员、从业人员的文明素质和礼仪修养。强化礼仪培训，普及礼仪常识，认真践行语言文明、仪表文明、行为文明、服务文明、环境文明规范。组织动员各窗口行业工作人员、从业人员从自身做起，从岗位做起，从一言一行做起，争当文明优质服务标兵，树立良好行业形象。

优化服务举措，彰显行业文明

　　着力改善窗口服务环境，以“净化、美化、优化”和疫情防控常态化为重点，落实“门前四包”，保持公共场所、服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序、规范整齐，窗明几净。优化窗口服务，创新服务方式，建好便民服务设施，健全便民服务机制，为群众提供贴心周到的服务，提高群众的满意度和幸福感。

擦亮服务窗口，树立行业新风

　　以依法行政、诚信经营、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和经营秩序，推进“最多跑一次”改革。结合开展党史学习教育、“我为群众办实事”实践活动和“解放思想找差距、担当落实争一流”大讨论活动，切实转变观念、转变职能、转变作风，实现服务零距离、零障碍、零积压、零差错、零投诉，打造一流营商环境，打通服务群众“最后一公里”。

弘扬志愿精神，引领文明风尚

　　大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。倡导窗口行业工作人员、从业人员积极加入志愿者队伍，立足本职岗位，开展“三优一满意”志愿服务活动，传播文明理念，引领社会风尚，让志愿服务成为文明城市的亮丽风景线。

舒兰市精神文明建设

指导委员会办公室

2021年4月30日

全市窗口行业创建省级文明城市倡议书

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