【我为群众办实事】舒兰市社会治理综合服务中心：用信息化手段打通服务群众“最后一公里”

舒兰市社会治理综合服务中心，是舒兰市委市政府认真贯彻落实习近平总书记关于加强和创新基层社会治理重要指示精神，践行以人民为中心的发展思想，倾力打造的线上线下结合、管理服务融合的便民利民管理服务工作平台。中心坚持党建引领，把创新基层社会治理和“我为群众办实事”深度结合，着力在解决群众操心事、揪心事、忧心事、烦心事上下功夫，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

中心设立群众来访接待大厅和“6+N”全域工作平台，设置信访接待服务窗口16个、远程视频接访室和各类矛盾纠纷调处工作室11个，为群众提供“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。中心成立以来，接待群众来访1346人次，受理信访案68件，化解信访案件62件，化解率 91.2%，受理群众各类矛盾纠纷236件，化解217件，化解率92%。同时，开发“暖心舒兰”手机APP，群众坐在炕头上通过手机APP就可以反映民生事项、信访诉求、矛盾纠纷、治安问题，用信息化手段打通服务群众的“最后一公里”，创建了“枫桥经验”的舒兰模式，打造了“吉林地区领先、全省一流”的基层社会治理样板，实现了群众由“只跑一地”向“一次不跑”的转变，受到群众的普遍赞誉。

“暖心舒兰”APP，是您的诉求平台、解难终端，欢迎下载使用！