1月31日,记者从市政务服务大厅了解到,我市32个部门的1156个政务服务事项统一纳入“无差别”综合受理窗口受理,实行前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件,开启跨部门“一窗通办”的政务服务新模式。
自“无差别”综合受理窗口开通后,政务服务将从“多个窗口+N个人员”到“1个窗口+1个人员”的转变,提升了办公人员的综合业务水平,切实降低了行政成本。
“无差别”综合受理窗口将实行综合窗口统一接件、政务服务部门分类审批的无差别受理工作机制。依申请通过窗口初审后,以线上、线下两种方式,第一时间按权属移送政务服务部门审批,并建立窗口催办督办机制,分类审批效率得到提升,办事群众获取审批结果时间缩短。
此外,政务服务部门在规定或承诺时限内将审批结果反馈到窗口,有关证照、文书等由窗口按申请人住址进行快递投寄,切实保障了群众办事最多跑一次。
记者:赵博 张博
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